客户服务

多年来，九江石化秉承“质优量足、客户满意”的宗旨，以产品质量管理为切入点，恪守质量诚信，落实质量责任，不断增强消费者信心，推行首问负责制，做到“质量服务能力优”；追求客户满意，为客户提供质量服务，制度标准规范清晰，做到“质量服务管理优”；提高经济效益，保障客户权益，做到“质量服务效果优”。

作为公司窗口单位，九江石化销售中心注重加强质量建设，增强员工“质量永远领先一步”“质优量足、客户满意”“每一滴油都是承诺”的意识，以争当“优质服务标兵”为动力，以对客户提供“一流服务”为光荣，在“服务、质量、品牌、诚信”上下功夫，积极创建“客户满意单位”。

销售中心积极开展“三新”（即：“新形象、新作风、新业绩”）活动，全体员工在做好质量服务中时刻注意自己的言行，谦恭礼貌，耐心细致，微笑服务，有效地提高了服务形象。多年来，销售中心加强与客户沟通联络，坚持定期做好顾客满意度调查工作，赢得了客户好评。